Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 368net

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện và điều khoản áp dụng cho mối quan hệ giữa 368net ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Thành viên", "Người dùng", "bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 368net cung cấp tại địa chỉ https://368net.net cùng các tên miền liên quan.

Trong phạm vi các Điều khoản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 368net cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ (slot game), game màu sắc và các trò chơi khác được thêm vào theo thời gian.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên nền tảng 368net.
• "Số dư" – tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm cả tiền thật đã nạp và tiền thưởng (nếu có), trừ đi các khoản đã đặt cược chưa được giải quyết.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền hoặc lượt chơi miễn phí được 368net cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần hoặc tổng giá trị tiền cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng hoặc phần thắng phát sinh từ tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế, yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 368net. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

Để sử dụng Dịch vụ của 368net, bạn phải đăng ký một Tài khoản cá nhân và đáp ứng tất cả các điều kiện dưới đây. 368net có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt Tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm.

2.1. Điều kiện đăng ký tài khoản

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 368net có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân, không phải pháp nhân, tổ chức hoặc đại lý hoạt động thay mặt người khác.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một Tài khoản trên nền tảng 368net. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Tên, ngày sinh và thông tin liên lạc phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà Dịch vụ của 368net được phép hoạt động hợp pháp.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

368net thực hiện quy trình KYC bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng che bớt số, ảnh màn hình ví điện tử).
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp rủi ro cao.

Trong thời gian xác minh KYC đang chờ xử lý, 368net có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất. Thời gian xử lý KYC thông thường là 24-72 giờ làm việc.

2.3. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 368net khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hành động được thực hiện từ Tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm toàn bộ.

Việc tham gia đặt cược trên nền tảng 368net phải tuân thủ các quy tắc sau. Mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

3.1. Quy định đặt cược chung

• Mọi lệnh đặt cược được xác nhận qua hệ thống đều mang tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh được từ phía 368net.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. Quyết định của 368net về kết quả là cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể tại trang trò chơi tương ứng và có thể thay đổi theo thời gian.
• 368net có quyền giới hạn mức cược, số lần cược hoặc tạm khóa tài khoản của bất kỳ Thành viên nào bị nghi ngờ có hành vi đặt cược bất thường hoặc gian lận.

3.2. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc trục trặc kỹ thuật để tạo lợi thế bất hợp lý. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Thực hiện các giao dịch "arbitrage betting" (đặt cược đối lập giữa nhiều nền tảng) hoặc "bonus abuse" (lạm dụng khuyến mãi có hệ thống).
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 368net để thao túng kết quả.
• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua tài khoản 368net.

3.3. Lỗi kỹ thuật và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 368net có quyền hủy bỏ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho tất cả Thành viên liên quan. Các khoản tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả và sẽ bị thu hồi nếu đã giải ngân nhầm.

368net hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên chịu trách nhiệm về mọi khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính Thành viên đó. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm và sẽ bị từ chối hoặc bị thu hồi.
• 368net không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp. Tất cả giao dịch phải thực hiện qua kênh điện tử đã được phê duyệt.
• Tiền nạp thông thường sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1-5 phút. Trường hợp chậm hơn, Thành viên có thể liên hệ hỗ trợ cùng biên lai giao dịch để được xử lý.

4.2. Quy định rút tiền

• Thành viên chỉ được rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi đến phương thức thanh toán mà Thành viên đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản (nguyên tắc "cùng nguồn"). Trong một số trường hợp ngoại lệ, 368net có thể chấp thuận rút qua phương thức khác sau khi xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5-15 phút đối với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 30 phút đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 368net có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong vòng tối đa 5 ngày làm việc nếu giao dịch bị đánh dấu để xem xét tuân thủ AML.

4.3. Phòng chống rửa tiền (AML)

368net tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Thành viên không được sử dụng tài khoản 368net như một phương tiện chuyển tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, lượt quay miễn phí và ưu đãi khác do 368net cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các điều kiện cụ thể đi kèm từng chương trình. Trong trường hợp có xung đột, điều kiện riêng của từng chương trình sẽ được ưu tiên.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cùng loại một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Việc rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và phần thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.
• 368net có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực với Thành viên đã đủ điều kiện.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược là 30 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi được ghi rõ khác.

5.2. Chống lạm dụng khuyến mãi

368net sử dụng các công nghệ phân tích dữ liệu để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cùng địa chỉ IP/thiết bị để nhận nhiều suất thưởng.

Khi phát hiện hành vi lạm dụng, 368net có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, đóng băng tài khoản và thu hồi mọi khoản tiền thắng liên quan mà không cần thông báo trước. Quyết định của 368net trong các trường hợp này là cuối cùng và không thể khiếu nại.

Bằng cách sử dụng Dịch vụ của 368net, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là Thành viên của nền tảng.

6.1. Nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông báo ngay cho 368net nếu thông tin liên lạc (email, số điện thoại) thay đổi để đảm bảo bạn nhận được các thông báo quan trọng.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai báo trung thực về nguồn gốc tài sản sử dụng trên nền tảng khi được yêu cầu trong quá trình thẩm định AML.

6.2. Trách nhiệm tài chính cá nhân

• Chỉ đặt cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. 368net không chịu trách nhiệm về hậu quả tài chính cá nhân phát sinh từ hoạt động cờ bạc.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không sử dụng tiền vay nợ, tiền của người thân hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để đặt cược.

6.3. Nghĩa vụ sử dụng dịch vụ đúng mục đích

• Không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào khác.
• Không cố ý làm gián đoạn, phá hoại hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của 368net dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của nền tảng 368net mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hậu quả pháp lý phát sinh từ hành vi vi phạm các điều khoản này và bồi thường cho 368net mọi thiệt hại liên quan.

368net có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn Tài khoản của Thành viên trong các trường hợp quy định dưới đây. Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.

7.1. 368net có quyền đóng tài khoản khi

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, gian lận danh tính hoặc Thành viên chưa đủ 18 tuổi.
• Có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động tội phạm liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Thành viên sẽ được thông báo trước 30 ngày qua email trước khi tài khoản bị đóng.

7.2. Xử lý số dư khi đóng tài khoản

• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 368net có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• Nếu tài khoản được đóng theo yêu cầu tự nguyện của Thành viên hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng áp dụng sau 12 tháng liên tiếp không có giao dịch, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

7.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép mà 368net nắm giữ. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định không mâu thuẫn với luật Việt Nam sẽ được áp dụng song song.

8.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ 368net qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 368net cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận và cung cấp quyết định giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Leo thang tranh chấp: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định của 368net, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tổ chức giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) theo quy định trong giấy phép hoạt động của 368net.

8.2. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 368net không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh. Tổng trách nhiệm của 368net đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

8.3. Tính có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.